1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

pentarosvex
19 Bd Ambroise Paré
80000 Amiens, France
Téléphone : +33 4 42 26 40 33
Email : contact@pentarosvex.com

2. Données que nous collectons

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou vous inscrivez à nos programmes, nous pouvons recueillir :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone
• Votre message ou demande spécifique
• Votre parcours académique ou professionnel si pertinent

Données collectées automatiquement

Quand vous naviguez sur notre site, nous collectons certaines informations techniques :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur et système d'exploitation
• Les pages consultées et le temps passé
• La source de votre visite (moteur de recherche, lien direct)
• Les données de cookies selon vos préférences

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs raisons précises :

Gestion des demandes et communication

Répondre à vos questions, traiter vos demandes d'information sur nos programmes éducatifs, et maintenir le contact concernant votre parcours avec nous. C'est notre base légale principale – l'exécution d'un contrat ou les mesures précontractuelles.

Amélioration de nos services

Analyser comment nos visiteurs utilisent le site pour améliorer l'expérience utilisateur et adapter nos contenus pédagogiques. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à offrir un service de qualité.

Obligations légales

Conserver certaines données pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires en tant qu'organisme de formation.

Envoi d'informations éducatives

Si vous y consentez, nous pouvons vous envoyer des actualités sur nos programmes, événements ou ressources pédagogiques. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans des situations spécifiques :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à gérer notre site web, notre système de messagerie ou nos outils pédagogiques. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires pour leurs missions et sont contractuellement tenues de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légitimes d'autorités publiques.

Partenaires pédagogiques

Dans certains cas, avec votre consentement, nous pouvons partager des informations avec des partenaires éducatifs pour faciliter votre parcours de formation.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons sous un mois maximum.

Droit de rectification

Si vos informations sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger rapidement.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu – nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour le marketing direct.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons de manière automatisée, vous pouvez en demander une copie dans un format structuré et couramment utilisé.

6. Sécurité et protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité systématiques

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits périodiques de nos pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerions rapidement conformément à la réglementation.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Durées de conservation standards

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
• Données des participants à nos programmes : durée de la formation + 5 ans pour obligations légales
• Données de prospects non convertis : 3 ans d'inactivité
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations fiscales

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées de manière sécurisée, soit anonymisées pour des analyses statistiques.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces données de manière agrégée et anonymisée.

Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

9. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées en France et au sein de l'Union Européenne. Si nous devions transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurerions que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes)

Actuellement, nos principaux prestataires sont basés en Europe et respectent les standards du RGPD.

10. Données des mineurs

Nos services s'adressent principalement à des adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous vous demandons d'obtenir l'accord de vos parents ou tuteurs légaux avant de nous communiquer des informations personnelles.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site avant que les changements n'entrent en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité de contrôle est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement.